“永蝶”课堂之数字化产品用户体验研究

探究“中国品牌与创新”。8月25 日，浙江永蝶工业设计研究院开展的培训课程——“数字化产品用户体验研究”，在永康五金产业创新服务综合体二楼培训教室举行。本次课程特邀浙江工业大学教育科学与技术学院心理学博士——左伍衡担任导师。

“在数字化大时代背景下，从“中国制造”走向“中国创造”，进而建立众多“中国品牌”的过程中， 业界需要更加关注与了解用户体验，以深入挖掘用户的需求，特别是隐性需求。”

左老师指出，近年来，“用户驱动创新”的理念及工作方法已经成为企业创新的重要路径。企业创新的过程本质上是一种持续地将用户体验和技术不断调整达到最佳匹配的过程；用户体验的工作方法可以有效地将企业创新、用户需求及应用场景有机结合起来，推动以生产者为中心的创新模式向以用户为中心的创新模式转变，使个性化、定制化需求不断得到满足，实现产业升级。

 面对同质化现象仍比较严重的现状，设计应及时转型为“以用户为中心”，将邀请“用户”参与到需求分析、圆形材料、开发测试等各个环节之中。从而采用例如调查问卷、售后访问等多种方法和多指标进行综合地主观、客观评价。

“以用户为中心的创新模式”反映了当下设计产业的自身进化，也是设计产业以及商业社会对设计价值、系统设计逻辑边界的认知突破。在浙江省经济和信息化厅4月发布的资讯中，也提到要“支持行业协会和专业机构进一步发挥指导作用，强化以用户为中心的质量管理思想，开展‘用户满意’和‘用户体验’活动”。